本规则摘录于2023年618预售官方文档：https://joyspace.jd.com/pages/cSqtNw2sjgz52hp7nu1U，特此备份自用！！

另外，2023年11.11预售官方文档：https://joyspace.jd.com/pages/9WLtVmhZtUmRXMoy47kc， 较618预售规则有变化（取消“定金膨胀&尾款立减”玩法；预售定金可退；全时期价格管控，保障大促全周期预售价最低心智）。

2023年京东618预售重点规则

一、时间节奏

  1. 平台预售活动时间：2023年05月23日 20:00:00-06月03日23:59:59
  2. 商家报名预售&设置促销时间：2023年05月09日15:00:00-05月30日23:59:59
  3. 消费者支付定金时间：2023年05月23日 20:00:00-05月31日19:20:00
  4. 消费者支付尾款时间：2023年05月31日20:00:00-06月03日23:59:59

二、倡导建议

  1. 建议预售时间与平台大促预售节奏同步；
  2. 此处穿插-预售活动玩法介绍：

(a)、预售尾款立减

尾款立减商品（含“尾款立减XX元”、“付定金减XX元”提示语），即消费者付定金后，支付尾款时，尾款价格降低XX元。

示例：商品预售价100元，定金10元，尾款立减10元，表示消费者支付10元定金后，尾款只需支付80元，消费者享受了10元优惠。

(b)、预售定金膨胀

定金膨胀商品（含“定金可抵XX元”、“XX元抵XX元”提示语），即消费者所付定金可当XX元使用。

示例：商品预售价100元，定金10元，可抵20元，表示消费者支付10元定金可当20元使用，即消费者支付10元定金后，尾款只需支付80元，消费者享受了10元优惠。

三、预售定金要求

预售定金比例设置建议≤最低预售成交价的20%，定金金额设置建议≥10元。

  1. 预售价500元以内的商品，定金比例要求在10%～20%之间，定金设置为10元及以上，且为10的整数倍；
  2. 预售价500元～1000元的商品，定金比例建议10%，定金设置为50元及以上，且为10的整数倍；
  3. 预售价1000元以上的商品，定金设置为100元及以上，且为10的整数倍

四、价保要求

参与【2023年京东618平台预售活动】的sku，在活动全时期（含预售期），向消费者提供30天价保服务。

五、运费险

参与【2023年京东618平台预售活动】的sku，全时期（含预售期）运费险覆盖

六、预售预估到手价与实际到手价的差价赔付

为确保【2023年京东618平台预售活动】期间消费者购物体验，针对展示“预售预估到手价”的商品，因商家改价、退券等操作行为，造成“实际到手价”高于“预售预估到手价”，并导致消费者向平台申请差价补偿时，平台有权向消费者进行差价补偿，该补偿产生的费用由商家承担；

七、预售与现货差价补偿

【2023年京东618平台预售活动】期间，参与“定金期可现货售卖”的预售商品，如因现货降价或优惠加码等因素，使购买预售商品的消费者利益受损，导致消费者向平台申请差价补偿，平台有权向消费者进行差价补偿，该补偿产生的费用由商家承担；

八、大促场域内预售货品设置预售未来到手价

【2023年京东618平台预售活动】期间，报名【2023年京东618平台预售活动】的商品，需要同时勾选设置“展示预售未来到手价”，商详/搜索场域将会为用户展示到手价信息，缩短用户决策时长，提升转化率。

九、预售商品价格管控及权益要求

1、报名环节价格管控——

  • 价格门槛：预售成交价（预售价-定金膨胀/尾款立减优惠金额）需小于等于历史30天平均成交价
  • 破价校验：①普通预售：预售尾款期未来到手价小于等于尾款期的现货未来到手价；②“定金期可现货售卖”预售：预售尾款期到手价小于等于现货定金期开始的未来到手价

2、活动期间价格管控——

  • 同一SKU 在大促期（ 5月23日-6月20日），通过预售方式购买的到手价要求小于等于现货方式（直接购买）到手价，若特殊品类下同款商品预售到手价与现货到手价相同，则预售商品须额外添加赠品或者其他权益，以保障预售商品价格或商品价值最优。如违反以上规则，根据具体情节，对违规商品及商家，采取必要的市场管控措施：包括但不限于下架商品、限制发布商品、公示警告、店铺屏蔽等。

2023年618预售活动Q&A

Q1、预售商品报名需要满足哪些基础条件？

  • 非虚拟类商品
  • pop商家需要开通预售短信功能
  • 拼购店商家不支持预售，全球购多阶梯不支持（非阶梯价支持）

Q2、报名预售活动，是否需要单独创建影分身商品才可参与？

  • 预售活动支持主品直接报名，无需新建影分身才可报名活动，也不建议使用影分身商品参与预售，影响用户体验，极易产生客诉。
  • 如有特殊原因，影分身商品活动信息不得与主品一致，建议用赠品、组合方式等区分。

Q3、预售尾款是否可以叠加促销、虚拟资产、优惠券？

  • 进主流程预售：可使用促销（所有总价类促销）、优惠券（所有优惠券均可）、虚拟资产（京豆、余额、E卡、红包等）直接抵扣部分尾款金额，若尾款金额抵扣后为0元或优惠金额大于尾款金额的，则消费者无需支付尾款。
  • 不进主流程预售：不能使用促销、不能使用虚拟资产，可以使用优惠券（仅支持东券和运费券）

Q4、预售尾款叠加总价促销时，叠加门槛要如何计算？

  • 举例：某件预售商品的预售价为500元，定金为50元，设置玩法尾款立减100元，则尾款需支付350元。
  • 此时叠加总价促销的门槛是：定金50元+尾款350元=400元；那么叠加“满299减50”的总价促销后，用户的实际到手价是：400元-50元=350元。

Q5、所有预售均包邮吗？

  • 除超长预售（玩具品类）、全球售预售外，其他预售活动均必须包邮。

Q6、预售活动可以删除吗？

  • 预售开始前，商家可以点击“商品预售”，打开已创建预售列表，按条件查询商品预售，并进行删除操作，删除即意味关闭预售
  • 预售开始后，系统不支持关闭预售，商家也不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动，商家不得未经消费者同意取消订单，如果消费者同意，商家应按双方协商的方式解决，如未协商一致的，双倍返还消费者已支付的定金；如消费者不同意取消订单，商家应按订单约定发货履约。

Q7、商家预售活动时间、预售价格（包括定金和尾款）设置错误怎么办？

  • 活动时间、预售价格（包括定金和尾款）创建后不支持修改，只能关闭重新创建活动，但可以根据库存实际情况修改库存数量。

Q8、定金是否可以使用白条？已支付定金的商品，尾款是否可以使用白条？

  • 定金可以使用白条支付
  • 白条可在定金期、尾款期交叉使用，不强制关联。即定金期白条支付，尾款期也可使用非白条支付方式支付，反之，定金期未使用白条支付，尾款期可使用白条支付（除全球购商品）
  • 全球购商品白条支付，仅支持与“京东支付”形式交叉使用，微信支付不支持交叉。即定金使用微信支付，尾款期不支持白条。定金期使用白条，尾款期支持“京东支付”形式支付订单，不支持微信形式支付。

Q9、今年预售是否还有白条免息？免息政策？

Q10、跨店铺合并支付预售订单，用户是否可以申请退掉其中一个预售还是必须两个都退掉？

  • 只能整单取消，取消后预售商品恢复在购物车展示。

Q11、创建预售活动都需要注意什么？

  • 虚拟组套不能创建预售。预约与预售不要一起设置（赠品也不要一起设置），避免造成卡单问题。

Q12、哪些商品不能进主流程？

  • 除无定价预售、超长预售、三阶梯预售、梦想购和秒杀预售外，其他预售活动均默认进主流程。

Q13、预售销量会被搜索计权吗？

  • 会的，支付定金后会被计权，如果订单被取消，计权也会被取消。

Q14、预售设置错误了怎么办？

  • 如果价格设置错误，可以通过调整尾款期可用的促销或优惠券来调整价格；如果没有产生订单，可以关闭后再重新创建。

Q15、预售商品若有前N减/赠玩法，需要单独配置“前N有礼”活动吗？

  • 需要单独配置“前N有礼”活动。如不配置，直接导出订单人工排序，因用户实际的下单时间与导出的预售订单下单时间可能存在时间差，极易产生客诉。具体可查看商家帮助中心链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1000-41603.html

Q16、商品可以同时设置预售和单品促销吗？

  • 不支持同时设置预售和单品促销（例如返豆，返现，返红包等），店铺首页、主图、商详等不要宣传类似促销活动。

Q17、预售优惠券的使用门槛是用户实际支付的商品金额吗？

  • 是的，预售优惠券计算门预售剔除券计算惠形式后用其他际支形式后品金额，使用门槛为“定金+尾款”例举例：：
  • 假设商品金额100，付定金10，付定金立减20，尾款70。优惠券使用的门槛则为10+（90-20）=元
  • 假设商品金额100，付定金10，定金膨胀3倍，尾款70。优惠券使用的门槛则为10+70=80元。假设商品金额100，付定金10，尾款90。优惠券使用的门槛则为10+90=100元。

Q18、什么是智能外呼？可以如何开通呢？

Q19、预售新流程-可报名商品为0是指不能报名预售活动池吗？

  • 若【坑位报名】环节显示“您共有0个sku被活动选中”或【提交预售商品】环节显示“您共被选中0个商品”，说明名下商品未被平台主推池圈中，仍可以正常报名。可点击【继续/立即报名】，完成规则设置并保存后，直接进入第4步【选择商品】环节，自主提交需要报名活动的商品即可参与。

Q20、预售新流程-规则保存后发现设置错了，可以修改么？

  • 规则保存后不支持修改，若设置错误可弃用当前规则组，在第2步填写预售规则环节点击【添加规则组】重新创建，在新的规则组下报名商品，注意：规则组创建成功后需点击保存，进入下一步时才会生效，规则组至多10个。

Q21、预售新流程-点击【坑位报名】直接进入第3步【提交预售商品】环节，想增加规则组怎么操作？

  • 在第3步【提交预售商品】环节页面滑到底部，点击上一步返回第2步【填写预售规则】环节，按照Q20步骤操作（规则组至多10个）。

Q22、预售新流程-如何在预售活动中自选商品报名？

  • 进入第4步【选择商品】环节，点击【选择商品】，按照自己规划批量勾选需要报名活动的商品后，点击【提交商品】，提交商品后，点击【去设置预售】为商品设置预售价格
  • 注意1：勾选要报名的商品后务必点击提交商品，未提交商品不会进入规则组，无法设置预售价格
  • 注意2：在哪个规则组下提交的商品，就需要在哪个规则组下设置预售价格，一个商品无法同时提交进入两个规则组

商家视角：

采销视角：

Q23、预售流程-如何退出或者修改已经设置了预售活动的商品？

  • 在【2023京东618平台预售活动】报名入口，点击【素材管理】，在【参与活动商品】中找到（可按照sku/spu搜索查询）需要退出的商品，点击【退出活动】；若设置错误需要修改，可回到活动内在对应规则组下重新报名该商品。

Q24、预售新流程-预售活动如何关闭？

1、【预售活动活动未开始】

  1. 采销：①erp后台-预售信息列表-关闭；②营销中心-【2023京东618平台预售活动】-已通过校验商品列表-退出活动
  2. 商家：①Shop端商家后台-营销中心-营销工具-商品预售；②【2023京东618平台预售活动】-素材管理-退出活动

2、【预售活动活动已开始】

A、预售未产生订单

  1. 采销：erp后台-预售信息列表-关闭
  2. 商家：Shop端商家后台-营销中心-营销工具-商品预售

B、已产生订单

  1. 商家违约-不能直接关闭
  2. 商家及采销关闭预售活动请联系综管接口人：https://cf.jd.com/pages/viewpage.action?pageId=462626704（内部链接，供应商发给采销打开操作，POP商家发给运营打开操作）
  3. 客服处理的知识库：http://knowledge.jd.com/index/knowledge/118289?source=7

Q25、预售新流程-商品已报名进入设置好的规则组，完善价格时显示失败？

  • 完善预售价格的时间不能晚于预售规则已设置的定金开始时间。
  1. 解决方案1：回到第2步重新新增规则组，设置一套新的预售规则，退出已报名商品，在新规则组内重新报名，并在定金生效时间之前完成预售价格设置；
  2. 解决方案2：不完善预售价格（不完善价格当前预售规则不生效），回到后台重新为商品设置单独的预售促销

Q26、预售前台展示-如何设置并看到预售预告楼层？

  1. 需要设置【预售前可销售】，确认预售活动未关闭且预热时间已开始
  2. 预售预热只支持APP端，APP升级到最新版本可以看到
  3. 如果商详没有预售预告楼层，辛苦自查价格，需要预售价小于现货前台价才会展示
  4. 以上都符合，自查预售期内有没有价格更低价的单品促销，如果有会覆盖预售价，无法露出
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